Detalhes da vaga para Auxiliar CobrançaCadastre seu currículo
-
- Empresa
- Brasil Digital
- rh@brasildigital.net.br
- Endereço
- Rua Dom Pedro II
- Bairro
- São Cristóvão
- Cidade
- Porto Velho
- Estado
- RO
- Contato
- Brasil Digital
- Função
- Auxiliar Cobrança
- Detalhes de Vaga
-
Atendimento e Cobrança:
Atendimento financeiro, consiste em atender o cliente e esclarecer dúvidas;
Acompanhar a agenda de possíveis cancelamentos por inadimplência de forma diária e integrada ao sistema IXC;
Realizar cobranças ativas e receptivas por meio do OPA, PABX e campanhas ZAPISP;
Negociar débitos com clientes inadimplentes, oferecendo condições conforme política interna, com registro no CRM integrado ao IXC;
Executar atendimentos financeiros e de cobrança com foco em retenção de clientes e redução da inadimplência;
Executar atendimentos de cancelamento com foco em retenção de clientes;
Identificar intenção de pagamento ou renegociação e realizar o processo adequado no IXC.
Recuperação de Equipamentos;
Monitorar clientes inadimplentes com contrato cancelado e agendar visitas da equipe de motoboys para retirada de equipamentos, conforme rotina inserida dentro do sistema IXC, e seguir as sequências.
Acompanhar a agenda de recuperação de forma diária e integrada ao sistema IXC;
Auxiliar a equipe de motoboys nos casos em que o cliente manifesta interesse em renegociação ou acordo, buscando conversão em receita e retorno do cliente para a base;
Garantir que a O.S de recuperação esteja corretamente lançada, finalizada e com os dados atualizados no IXC;
Utilizar o IXC para abertura, monitoramento e fechamento de ordens de serviço (OS) de atendimento, cobrança, renegociação, distrato, cancelamento. Atualizar cadastros e contratos conforme a necessidade;
Utilizar o OPA para atendimento digital, com de negociação e conversão em acordo;
Atuar na campanha de recuperação via ZAPISP, monitorando os retornos, interações e atualizando os contatos no sistema;
Realizar ligações receptivas e ativas via PABX, com registro dos atendimentos com interações de conversão de acordo no IXC;. - Nível de Escolaridade
- Ensino médio completo
- Informações sobre o salário
-
Salário: R$1.688,00
Benefícios:
Adiantamento de salário
Cesta de Natal
Convênio com Faculdade
Convênio com Farmácia
Convênio com Ótica
Day Off
Desconto no plano de internet
Plano de saúde
Seguro de vida
Vale alimentação - R$ 500,00
- Horário de Trabalho
- De segunda a sexta das 8h às 18h. Aos sábados das 8h às 12h.
- Informações Adicionais
-
Requisitos desejáveis:
- Experiência anterior em cobrança, negociação ou retenção de clientes;
- Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
- Organização e capacidade de trabalhar com metas;
- Conhecimento básico em pacote office e sistemas de atendimento.
Envie seu currículo para o nosso email: rh@brasildigital.net.br - Cadastrado em
- 05/12/2025 - 333 Cliques
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Atendimento e Cobrança:
Atendimento financeiro, consiste em atender o cliente e esclarecer dúvidas;
Acompanhar a agenda de possíveis cancelamentos por inadimplência de forma diária e integrada ao sistema IXC;
Realizar cobranças ativas e receptivas por meio do OPA, PABX e campanhas ZAPISP;
Negociar débitos com clientes inadimplentes, oferecendo condições conforme política interna, com registro no CRM integrado ao IXC;
Executar atendimentos financeiros e de cobrança com foco em retenção de clientes e redução da inadimplência;
Executar atendimentos de cancelamento com foco em retenção de clientes;
Identificar intenção de pagamento ou renegociação e realizar o processo adequado no IXC.
Recuperação de Equipamentos;
Monitorar clientes inadimplentes com contrato cancelado e agendar visitas da equipe de motoboys para retirada de equipamentos, conforme rotina inserida dentro do sistema IXC, e seguir as sequências.
Acompanhar a agenda de recuperação de forma diária e integrada ao sistema IXC;
Auxiliar a equipe de motoboys nos casos em que o cliente manifesta interesse em renegociação ou acordo, buscando conversão em receita e retorno do cliente para a base;
Garantir que a O.S de recuperação esteja corretamente lançada, finalizada e com os dados atualizados no IXC;
Utilizar o IXC para abertura, monitoramento e fechamento de ordens de serviço (OS) de atendimento, cobrança, renegociação, distrato, cancelamento. Atualizar cadastros e contratos conforme a necessidade;
Utilizar o OPA para atendimento digital, com de negociação e conversão em acordo;
Atuar na campanha de recuperação via ZAPISP, monitorando os retornos, interações e atualizando os contatos no sistema;
Realizar ligações receptivas e ativas via PABX, com registro dos atendimentos com interações de conversão de acordo no IXC;.
- 05/12/2025
- Porto Velho
- 333 Cliques
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