• Recepção e Acolhimento dos Clientes: Cumprimentar os clientes com simpatia e profissionalismo, criando uma recepção calorosa e convidativa. Ela deve estar sempre atenta para que o cliente se sinta bem-vindo e valorizado.
• Gerenciamento de Reservas e Espera: Controlar e organizar a lista de espera, informar os clientes sobre o tempo de espera estimado e acomodá-los na sequência correta. Além disso, é responsável pelo gerenciamento das reservas, seja presencialmente, por telefone ou aplicativos, garantindo que sejam cumpridas conforme o planejado.
• Acompanhamento dos Clientes até as Mesas: Conduzir os clientes até suas mesas, informando sobre o garçom responsável pelo atendimento. Essa etapa inclui também auxiliar clientes com necessidades especiais ou idosos, garantindo conforto e acessibilidade.
• Informações sobre o Restaurante e o Cardápio: Ter um conhecimento básico sobre o cardápio, incluindo pratos, ingredientes, promoções e itens especiais, para responder a perguntas dos clientes ou direcioná-los ao garçom para maiores detalhes. Pode informar também sobre horários de funcionamento, eventos e serviços do restaurante.
• Organização do Ambiente de Recepção: Manter a área de recepção organizada e atrativa, garantindo que folhetos, cardápios e outros materiais estejam em ordem. Ela deve também assegurar a limpeza e organização dessa área.
• Resolução de Conflitos e Solicitações de Clientes: Lidar de forma educada e rápida com reclamações ou problemas, encaminhando ao responsável adequado, quando necessário, para garantir a satisfação do cliente.
• Apoio à Equipe de Atendimento: Em momentos de maior fluxo, a recepcionista ou hostess pode auxiliar os garçons ou equipe de atendimento em tarefas rápidas, como oferecer água ou cardápios.

• 06/11/2024
• Porto Velho
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• Recepção e Acolhimento dos Clientes: Cumprimentar os clientes com simpatia e profissionalismo, criando uma recepção calorosa e convidativa. Ela deve estar sempre atenta para que o cliente se sinta bem-vindo e valorizado.
• Gerenciamento de Reservas e Espera: Controlar e organizar a lista de espera, informar os clientes sobre o tempo de espera estimado e acomodá-los na sequência correta. Além disso, é responsável pelo gerenciamento das reservas, seja presencialmente, por telefone ou aplicativos, garantindo que sejam cumpridas conforme o planejado.
• Acompanhamento dos Clientes até as Mesas: Conduzir os clientes até suas mesas, informando sobre o garçom responsável pelo atendimento. Essa etapa inclui também auxiliar clientes com necessidades especiais ou idosos, garantindo conforto e acessibilidade.
• Informações sobre o Restaurante e o Cardápio: Ter um conhecimento básico sobre o cardápio, incluindo pratos, ingredientes, promoções e itens especiais, para responder a perguntas dos clientes ou direcioná-los ao garçom para maiores detalhes. Pode informar também sobre horários de funcionamento, eventos e serviços do restaurante.
• Organização do Ambiente de Recepção: Manter a área de recepção organizada e atrativa, garantindo que folhetos, cardápios e outros materiais estejam em ordem. Ela deve também assegurar a limpeza e organização dessa área.
• Resolução de Conflitos e Solicitações de Clientes: Lidar de forma educada e rápida com reclamações ou problemas, encaminhando ao responsável adequado, quando necessário, para garantir a satisfação do cliente.
• Apoio à Equipe de Atendimento: Em momentos de maior fluxo, a recepcionista ou hostess pode auxiliar os garçons ou equipe de atendimento em tarefas rápidas, como oferecer água ou cardápios.

• 05/11/2024
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• 21/10/2024
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