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Bahrem Burger e Grill
Empresa
Bahrem Burger e Grill
E-mail
rhbahremportovelho@gmail.com
Endereço
Avenida Prefeito Chiquilito Erse
Bairro
Flodoaldo Pontes Pinto
Cidade
Porto Velho
Estado
RO
Contato
Daura Reis
Função
Recepcionista
Detalhes de Vaga
Funções de uma RECEPCIONISTA/HOSTESS:
1. Recepção dos Clientes:
 Receber os clientes de forma cordial e amigável na entrada do restaurante.
 Perguntar se possuem reserva ou se preferem uma mesa específica, quando aplicável.
2. Gestão de Reservas e Espera:
 Conferir as reservas no sistema ou livro de reservas.
 Anotar o nome e a quantidade de pessoas no grupo.
 Informar o tempo de espera aproximado e fornecer pagers ou números de espera, se necessário.
3. Acompanhamento até a Mesa:
 Conduzir os clientes até suas mesas, entregando o cardápio e explicando sobre o ambiente ou serviço, se necessário.
 Assegurar que as mesas estejam limpas, organizadas e preparadas antes de sentar os clientes.
4. Coordenação com a Equipe de Serviço:
 Comunicar-se com os garçons, gerentes e equipe da cozinha sobre o fluxo de clientes e necessidades especiais.
 Informar a equipe sobre reservas e pedidos especiais, como aniversários ou restrições alimentares.
5. Gestão de Atendimento:
 Monitorar a ocupação do restaurante e otimizar a rotação das mesas para maximizar a eficiência do serviço.
 Gerenciar a lista de espera e informar aos clientes sobre o status da sua mesa.
6. Atendimento Telefônico:
 Atender chamadas telefônicas, fornecendo informações sobre o restaurante, cardápio, horários de funcionamento e política de reservas.
 Anotar e confirmar reservas, responder a perguntas e resolver dúvidas dos clientes.
7. Assistência no Ambiente:
 Ajudar a manter o ambiente do restaurante agradável, verificando a limpeza das áreas de entrada e recepção.
 Informar ao gerente sobre quaisquer problemas ou situações especiais que precisem de atenção imediata.
8. Gerenciamento de Feedback:
 Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência e relatar qualquer questão ou elogio ao gerente.
 Ajudar a resolver problemas menores de atendimento ou serviço no momento, garantindo a satisfação do cliente.
9. Promoção e Informações:
 Informar os clientes sobre eventos especiais, promoções ou ofertas do restaurante.
 Distribuir materiais promocionais, como folhetos ou cartões de visita, quando aplicável.
10. Treinamento e Desenvolvimento:
 Participar de treinamentos periódicos para melhorar o atendimento ao cliente e se manter atualizada sobre políticas e procedimentos do restaurante.
 Demonstrar disposição para aprender e adaptar-se às mudanças no ambiente de trabalho.
Nível de Escolaridade
Ensino Médio Completo.
Informações sobre o salário
No ato da entrevista.
Horário de Trabalho
Que tenha disponibilidade de dias e horarios, pois trabalhamos 6x1 com uma folga na semana e um domingo no mês.
Informações Adicionais
*Vaga destinada para o sexo FEMININO;
*Disponibilidade para cumprir as normas de saúde e segurança;
*Boas habilidades organizacionais;
*Capacidade de trabalhar com supervisão em um ambiente movimentado;
*Paciência e cabeça fria;
*ATENÇÃO SOMENTE Currículos com FOTO;
*Escrever no assunto do e-mail a vaga pretendida - *RECEPCIONISTA/HOSTESS*
Cadastrado em
18/07/2024 - 945 Cliques

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• Recepção e Acolhimento dos Clientes: Cumprimentar os clientes com simpatia e profissionalismo, criando uma recepção calorosa e convidativa. Ela deve estar sempre atenta para que o cliente se sinta bem-vindo e valorizado.
• Gerenciamento de Reservas e Espera: Controlar e organizar a lista de espera, informar os clientes sobre o tempo de espera estimado e acomodá-los na sequência correta. Além disso, é responsável pelo gerenciamento das reservas, seja presencialmente, por telefone ou aplicativos, garantindo que sejam cumpridas conforme o planejado.
• Acompanhamento dos Clientes até as Mesas: Conduzir os clientes até suas mesas, informando sobre o garçom responsável pelo atendimento. Essa etapa inclui também auxiliar clientes com necessidades especiais ou idosos, garantindo conforto e acessibilidade.
• Informações sobre o Restaurante e o Cardápio: Ter um conhecimento básico sobre o cardápio, incluindo pratos, ingredientes, promoções e itens especiais, para responder a perguntas dos clientes ou direcioná-los ao garçom para maiores detalhes. Pode informar também sobre horários de funcionamento, eventos e serviços do restaurante.
• Organização do Ambiente de Recepção: Manter a área de recepção organizada e atrativa, garantindo que folhetos, cardápios e outros materiais estejam em ordem. Ela deve também assegurar a limpeza e organização dessa área.
• Resolução de Conflitos e Solicitações de Clientes: Lidar de forma educada e rápida com reclamações ou problemas, encaminhando ao responsável adequado, quando necessário, para garantir a satisfação do cliente.
• Apoio à Equipe de Atendimento: Em momentos de maior fluxo, a recepcionista ou hostess pode auxiliar os garçons ou equipe de atendimento em tarefas rápidas, como oferecer água ou cardápios.

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• Recepção e Acolhimento dos Clientes: Cumprimentar os clientes com simpatia e profissionalismo, criando uma recepção calorosa e convidativa. Ela deve estar sempre atenta para que o cliente se sinta bem-vindo e valorizado.
• Gerenciamento de Reservas e Espera: Controlar e organizar a lista de espera, informar os clientes sobre o tempo de espera estimado e acomodá-los na sequência correta. Além disso, é responsável pelo gerenciamento das reservas, seja presencialmente, por telefone ou aplicativos, garantindo que sejam cumpridas conforme o planejado.
• Acompanhamento dos Clientes até as Mesas: Conduzir os clientes até suas mesas, informando sobre o garçom responsável pelo atendimento. Essa etapa inclui também auxiliar clientes com necessidades especiais ou idosos, garantindo conforto e acessibilidade.
• Informações sobre o Restaurante e o Cardápio: Ter um conhecimento básico sobre o cardápio, incluindo pratos, ingredientes, promoções e itens especiais, para responder a perguntas dos clientes ou direcioná-los ao garçom para maiores detalhes. Pode informar também sobre horários de funcionamento, eventos e serviços do restaurante.
• Organização do Ambiente de Recepção: Manter a área de recepção organizada e atrativa, garantindo que folhetos, cardápios e outros materiais estejam em ordem. Ela deve também assegurar a limpeza e organização dessa área.
• Resolução de Conflitos e Solicitações de Clientes: Lidar de forma educada e rápida com reclamações ou problemas, encaminhando ao responsável adequado, quando necessário, para garantir a satisfação do cliente.
• Apoio à Equipe de Atendimento: Em momentos de maior fluxo, a recepcionista ou hostess pode auxiliar os garçons ou equipe de atendimento em tarefas rápidas, como oferecer água ou cardápios.

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